Nota prawna

Witamy w sklepie Lumieredumonde.pl

 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży Towarów w Sklepie.

1.2  Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów, z którymi to umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia

1.3 Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają VAT. Ceny Towarów nie uwzględniają ewentualnych kosztów dostawy, które to koszty są podane w zakładce „Czas i koszty dostawy” oraz w koszyku Sklepu internetowego.

1.4 Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są podane w zakładce https://lumieredumonde.pl/policies/shipping-policy oraz jest prezentowana Klientowi na etapie składania Zamówienia, podczas wypełniania formularza Zamówienia.1.5 Zakupu można dokonać bez rejestracji konta - w tej sytuacji przy składaniu Zamówienia Klient podaje wyłącznie dane umożliwiające Sprzedawcy prawidłową realizację i udokumentowanie transakcji oraz kontakt z Klientem. Podane przez Klienta dane są wykorzystywane wyłącznie do tej konkretnej transakcji, przy której zostały podane i wykorzystywane wyłącznie w celach, do których zostały podane (nie są nigdzie przechowywane). Klient korzystający z tej formy zakupów nie ma możliwości śledzenia historii swoich zamówień i przy każdym kolejnym zamówieniu składanym w tej formie będzie proszony o podanie danych 

1.6 Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

1.7 Szczegółowe zasady świadczenia na rzecz Klientów usługi prowadzenia konta w Sklepie internetowym określa Regulamin konta w Sklepie internetowym.

1.8 Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Klient poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.

2. DEFINICJE

Użyte w regulaminie terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie: 

2.1 Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu, opisany w Warunkach Dostawy dostępnych pod adresem: https://lumieredumonde.pl/policies/shipping-policy.

2.2 Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu u Sprzedawcy.

2.3 Konsument – osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na potrzeby niniejszego Regulaminu pojęcie Konsumenta obejmuje również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.4 Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://lumieredumonde.pl/, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

2.5 Sprzedawca – Lumiere Du Monde spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Rozwojowej 10 lok. 8, 03-301 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001256803, NIP: 1133208266, tel.: +48 888 386 263, e-mail: kontakt@lumieredumonde.pl

2.6 Towar – rzecz ruchoma będąca lub mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.

2.7  Zamówienie - złożenie oświadczenia woli przez Klienta zgodnie z wzorem zamieszczonym w Sklepie internetowym, stanowiące ofertę zawarcia umowy, z tym zastrzeżeniem, że Zamówienie złożone przez Konsumenta stanowi oświadczenie o akceptacji oferty Sprzedawcy. 

2.8 Rejestracja Zamówienia – informacja wysyłana do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, że jego Zamówienie wpłynęło i zostanie zrealizowane. Załącznikiem do informacji jest Regulamin. 

2.9 Potwierdzenie Realizacji Zamówienia – informacja wysłana do Klienta, że jego Zamówienie zostało przyjęte do realizacji.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

3.1 Składanie zamówienia polega na dodaniu do koszyka Sklepu internetowego wybranego Towaru w określonej przez Klienta ilości poprzez użycie przycisku „Dodaj do koszyka”, znajdującego się przy danym Towarze. Po jego naciśnięciu Klient zostaje przekierowany do koszyka. Jeżeli Klient chce dodać do zamówienia kolejne Towary, wybiera przycisk „Kontynuuj zakupy” i powtarza czynność dodawania Towarów do koszyka. Jeżeli Klient chce przejść do realizacji zamówienia, wybiera przycisk „Potwierdź zamówienie”. Po jego naciśnięciu oraz zaakceptowaniu Regulaminu Klient zostaje przekierowany do formularza zamówienia, w którym może zalogować się do swojego konta albo podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, a także wybrać sposób dostawy i sposób płatności. W formularzu tym Klient może również wprowadzić kod rabatowy, o ile taki kod posiada. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku „Zapłać teraz”, a w przypadku wyboru płatności za pobraniem przycisku „Zamawiam i płacę”.  Z chwilą użycia tego przycisku przez Klienta zamówienie zostaje złożone.

3.2 W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail  potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie to ma charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia umowy sprzedaży.  Do zawarcie umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta w wiadomości e- mail informacji o przygotowaniu zamówienia do wysyłki, stanowiącej Potwierdzenie Realizacji Zamówienia.

3.3 W przypadku Konsumenta do zawarcia umowy dochodzi z chwilą złożenia Zamówienia. 

3.4 Dostępne formy płatności: przelew internetowy, płatność kartą, za pobraniem.

3.5 Towary dostarczane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą, w tym za pośrednictwem kuriera lub do paczkomatów InPost.3.6 Informacje o kosztach i zasadach  Dostaw, dostępne są w Warunkach Dostawy pod adresem:  https://lumieredumonde.pl/policies/shipping-policy 

3.7 Bezpłatna dostawa na terytorium kraju przysługuje dla zamówień, których wartość po uwzględnieniu wszystkich rabatów i zniżek wynosi co najmniej 399 zł. W przypadku zamówień poniżej tego progu naliczane są standardowe koszty dostawy określone w Warunkach Dostawy. 

3.8 Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny w formie papierowej, umieszczany w przesyłce, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa zostanie wystawiona faktura VAT.

3.9 Na żądanie Klienta zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Towar lub otrzymano całość albo część zapłaty Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

4.1 Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

4.2 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odbioru Towaru. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4.3 Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia np. przesłanego pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 2.5 lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@lumieredumonde.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Konsument może również odstąpić od umowy za pośrednictwem funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na stronie internetowej Sklepu dostępnej pod adresem kontakt@lumieredumonde.pl W przypadku skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z możliwości odstąpienia od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej Sprzedawca prześle Konsumentowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

4.4 Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie nie później niż  w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed upływem terminu 14 dni.

4.5 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będącego przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4.6 Zwroty prosimy wysyłać na adres: 

Lumiere Du Monde spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie

ul. Rozwojowej 10 lok 8, 

03-301 Warszawa 

4.7  Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument. W przypadku gdy zwracany przez Konsumenta Towar nie może być zwrócony w zwykłym trybie za pośrednictwem poczty, maksymalne koszty bezpośredniego zwrotu Towaru są uzależnione od wybranego przez Konsumenta sposobu zwrotu Towaru, w tym w przypadku korzystania z firm kurierskich wynikają one z cenników usług oferowanych przez tego rodzaju firmy

4.8 Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). 

4.9 Zwrot środków odbywa się tym samym kanałem, który został użyty do płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4.10 Prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje w przypadku Towarów:

1. wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

2. poddanych personalizacji na życzenie Klienta, w szczególności poprzez wykonanie graweru, zmianę konstrukcji, indywidualne dopasowanie rozmiaru niewystępującego w standardowej ofercie Sprzedawcy lub inne modyfikacje wykonywane na zamówienie.

Za Towary personalizowane uznaje się w szczególności biżuterię wykonaną na indywidualne zamówienie, według projektu Klienta lub zmodyfikowaną na jego wyraźne życzenie w sposób uniemożliwiający jej dalszą sprzedaż jako Towaru standardowego.

5. REKLAMACJE

5.1 Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru wolnego od wad i zgodnego z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towaru z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w tym rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową. 

5.2 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.

5.3 W przypadku gdy Towar jest wadliwy/niezgodny z umową należy zgłosić ten fakt Sprzedawcy, np.  na adres pocztowy, adres e-mail lub numer telefonu podany w pkt 

5.4 W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy wskazywać przyczynę złożenia reklamacji oraz określić żądanie Klienta. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt z Klientem. Ułatwi nam to rozpatrywanie reklamacji oraz poinformowanie Państwa o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

5.5  Reklamowany Towar należy odesłać na adres: 

Lumiere Du Monde spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie

ul. Rozwojowej 10 lok 8, 

03-301 Warszawa 

5.6 Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji. Informacja w tym zakresie jest przekazywana na trwałym nośniku na adres pocztowy lub e-mail wskazany w tym celu przez Klienta, a jeśli Klient nie wskazał takiego adresu – na adres, z którego wysłano reklamację.

5.7 W przypadku nieuwzględnienia przez Sprzedawcę roszczeń Konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową, Konsumentom, o których mowa w  pkt 2.3 zdanie pierwsze poza możliwością dochodzenia swoich roszczeń przed sądem przysługuje:

1. prawo skorzystania z pomocy odpowiednich, wyznaczonych do spraw ochrony konsumentów organów, w tym między innymi do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów lub Inspekcji Handlowej zobowiązanych do udzielania konsumentom bezpłatnej pomocy w zakresie przewidzianym przepisami prawa; w celu uzyskania odpowiedniej pomocy należy zgłosić się do organu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta;

2. prawo skorzystania z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; w tym celu Konsument powinien złożyć wniosek do właściwego dla Sprzedawcy podmiotu uprawnionego (rejestr podmiotów znajduje się pod adresem: www.uokik.gov.pl). 

3. prawo dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym stałym sądem polubownym tworzonym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej składając w tym celu do sądu wniosek o rozpatrzenie sporu między konsumentem a przedsiębiorcą.

5.8 W przypadku nieuwzględnienia przez Sprzedawcę roszczeń Konsumenta, o którym mowa pkt 2.3  zdanie pierwsze, związanych z niezgodnością towaru z umową, Sprzedawca informuje takiego Konsumenta o podmiocie uprawnionym właściwym do rozwiązania sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy też odmawia takiego udziału.

5.9. Jeżeli Towar będzie objęty gwarancją, bądź jeśli będą z nim związane usługi posprzedażne, Sprzedawca poinformuje Klienta o treści przysługujących mu w związku z tym uprawnień oraz o sposobie ich realizacji.

6. GWARANCJA 

6.1 Sprzedawca udziela na Towary 12-miesięcznej gwarancji jakości, liczonej od dnia wydania Towaru Konsumentowi.

6.2 Gwarancja obejmuje wady Towaru wynikające z przyczyn tkwiących w Towarze ujawnione w okresie gwarancyjnym.

W ramach udzielonej gwarancji Sprzedawca dokona nieodpłatnej naprawy Towaru albo wymiany Towaru na nowy, wolny od wad, jeżeli naprawa okaże się niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona.

6.3 Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych wskutek:

1. niewłaściwego użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania;

2. uszkodzeń mechanicznych powstałych z przyczyn leżących po stronie użytkownika;

3. naturalnego zużycia Towaru wynikającego z jego prawidłowej eksploatacji;

4. działania czynników zewnętrznych, w szczególności substancji chemicznych, zalania lub innych zdarzeń losowych.

6.4 W celu skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@lumieredumonde.pl  lub telefonicznie pod numerem:+48 888 386 263 W miarę możliwości Konsument powinien przedstawić dokument potwierdzający zakup Towaru lub inne dane umożliwiające identyfikację transakcji.

6.5 Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową.

7. Ochrona danych osobowych 

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca - Lumiere Du Monde spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Rozwojowej 10 lok. 8, 03-301 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001256803, NIP: 1133208266, tel.: +48 888 386 263, e-mail: kontakt@lumieredumonde.pl

2. Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę w celu realizacji zawartej z Klientem umowy sprzedaży oraz (jeśli Klient dokonał zapisu podając swój adres e-mail) w celu przesyłania newslettera, jak również w celu realizacji zawartej z Klientem usługi prowadzenia konta w Sklepie (o ile Klient zawrze taką umowę). 

3. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klient ma prawo do:

1. dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO);

2. sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO);

3. żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych w art. 17 ust. 1, z uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisie art. 17 ust. 3 RODO; 

4. żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO; 

5. przenoszenia danych w przypadkach określonych w przepisach art. 20 RODO.

1. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w przypadku, jeśli przy przetwarzaniu danych osobowych Klienta Administrator danych osobowych naruszy przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Jeśli Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klienta na podstawie zgody, Klientowi przysługuje prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na ważność przetwarzania, które zostało dokonane na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

3. Dodatkowo Administrator danych osobowych informuje, że z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Klienta, Klientowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych przez ADO jest:

1. niezbędność przetwarzania do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi danych (art. 6 ust. 1 lit. e RODO),

2. uzasadniony interes prawny ADO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz ich ochrony zostały zawarte w Polityce prywatności dostępnej na stronie lumieredumonde.pl

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1 Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.

8.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ odpowiednie obowiązujące przepisy prawa.

8.3 Dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać nasze produkty  w naszym sklepie online. Jednak należy mieć na uwadze, że kolory i wygląd produktów mogą się różnić od wyglądu ekranie Twojego urządzenia w zależności od typu urządzenia, z którego korzystasz w celu uzyskania dostępu do sklepu, oraz ustawień i konfiguracji urządzenia.